Pirkanmaan Voimia Oy on ottamassa käyttöön uuden puhtauspalveluiden RUMPU-toiminnanohjausjärjestelmän, joka tuo aivan uuden rytmin yrityksen toimintaan ja siivoustyöhömme. Tämä järjestelmä ei ole vain tekninen edistysaskel, vaan merkittävä harppaus kohti tehokkaampaa ja näkyvämpää puhtauspalveluiden hallintaa. RUMPU yhdistää asiakkaat, henkilöstön ja sidosryhmät saumattomasti, optimoiden samalla resurssien käytön – kaikki tämä huolellisen suunnittelun ja valmistelun tuloksena. Haluamme tarjota asiakkaillemme parempaa asiakaskokemusta avaamalla läpinäkyvyyttä puhtauspalvelutilauksesta laskutukseen asti. Tavoitteenamme on olla sujuvampi kumppani kumppaneillemme ja sidosryhmillemme. Esihenkilömme saavat apua tärkeän työn suunnitteluun ja työntekijämme työn suorittamiseen, ja toivottavasti myös sisäinen viestintämme paranee ja nopeutuu.
Ensimmäinen askel: analyysi ja suunnittelu
Projektin ensimmäisessä vaiheessa sukelsimme syvälle markkinoiden tarjoamiin järjestelmiin ja kuuntelimme tarkasti sidosryhmiemme tarpeita. Tutkimme alan parhaita käytäntöjä ja teimme perusteellisen sisäisen tarvekartoituksen. Tämän analyysin pohjalta päätimme kehittää RUMPU-järjestelmää hyödyntäen Microsoft Power Platform -alustan kyvykkyyksiä. Tämä vaati uuden ICT-osaamisen rekrytoimista Voimiaan, ja nyt meillä on huipputiimi valmiina toimintaan!
Huipputiimi toiminnassa
Projektitiimimme koostuu liiketoiminnan ja ICT:n kehitysjohtajista, puhtauspalveluiden tuotepäälliköstä sekä ICT-kehityspäälliköstä. Yhdessä asiantuntijoiden ja toimipaikkojen henkilöstön kanssa varmistamme, että RUMPU täyttää kaikkien käyttäjien odotukset. Kehitämme alustaa omalla osaamisella ja teknologian hallitsevien toimittajien panoksella, jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.
Pilottivaihe käynnissä
Tällä hetkellä olemme mielenkiintoisessa pilottivaiheessa, jossa työskentelemme valikoitujen toimipaikkojemme ja asiantuntijoidemme kanssa. Tarjoamme henkilöstölle koulutusta ja tukea, keräämme arvokasta palautetta ja testaamme järjestelmän toimivuutta käytännössä. Tämä vaihe on ratkaiseva, sillä se antaa meille mahdollisuuden hienosäätää järjestelmää ennen varsinaista käyttöönottoa. Jo tässä suunnitteluvaiheessa henkilöstömme on kommentoinut tulevan järjestelmän hyötyjä mm. seuraavilla tavoilla:
- “Täytetään asiakaslupaus”
- “Helpottaa muutoksen hallintaa”
- “Kun työntekijät vaihtuvat, uudet työntekijät näkevät mistä jatkaa ja mitä on tehty”
- “Asiakastyytyväisyys pysyy hyvällä tasolla”
Katse tulevaisuuteen
Suunnitelmamme mukaan siirrymme varsinaiseen käyttöönottoon vuoden 2025 alkupuolella, pilotin onnistuneen toteutuksen jälkeen. Olemme innoissamme siitä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan ja miten RUMPU voi parantaa palveluidemme laatua, asiakas- ja kumppaniyhteistyötä ja tehokkuutta.
RUMPU on täällä, ja se tuo mukanaan uuden rytmin puhtauspalveluidemme toiminnanohjaukseen! Pysy kuulolla ja seuraa matkaamme kohti entistä parempaa palvelua. 🚀
Jatkamme mielellämme keskustelua aiheesta LinkedInissä, josta löydät meidät molemmat!
Saija Lehtonen
Kehitysjohtaja, liiketoiminta
Teemu Tokee
Kehitysjohtaja, ICT
Kuvituskuva: Tekoälyn leikkisä näkemys Rumpu-toiminnanohjausjärjestelmästä.