Pirkanmaan Voimia Oy:n vuosittainen asiakastyytyväisyystutkimus käynnistyy syyskuussa.
Kysely toteutetaan monikanavaisena haastatteluilla sekä paperi- ja sähköisillä lomakkeilla. Jokaiselle kohderyhmälle on valittu heille sopivin vastaamistapa.
Kouluissa verkkolomakekysely kohdistetaan kaikille luokka-asteille. Verkkolomakkeella vastaavat myös lukioiden ja ammattioppilaitosten opiskelijat sekä puhtauspalvelun asiakkaat.
Potilasruokailussa ja kotiateriapalvelussa vastaaminen tapahtuu perinteisillä paperilomakkeilla. Tiedonkeruu vanhainkodeissa, asumisyksiköissä ja päiväkodeissa toteutetaan haastatteluin.
Kumppanimme toteutuksessa on Innolink Oy. Innolink ottaa yhteyttä eri asiakasryhmiin ja sopii käytännön aikatauluista sekä järjestelyistä. Tiedonkeruut toteutetaan syyskuun aikana, jonka jälkeen Innolink analysoi ja raportoi aineistot. Voimia käsittelee tulokset loka-marraskuun aikana ja tiedottaa tuloksista asiakkailleen loppuvuodesta. Tulosten pohjalta kehitämme toimintaamme edelleen asiakkaan parhaaksi.
Kiitos jo etukäteen tutkimukseen osallistumisesta!